Retourbeleid - Bianca de Kamper

 

1. Retourvoorwaarden

a)  Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om een product te retourneren.

b) Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.

c) Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.

 

2. Kosten & Terugbetaling

a) De retourkosten zijn voor onze rekening.

b) De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

c)  Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

 

3. Hoe retourneer je een product?

a)  Stuur een e-mail naar bianca@biancadekamper.nl met je ordernummer en reden van retour.

b) Je ontvangt van ons een retourinstructies.

c) Verpak het product zoals aangegeven in de retourvoorwaarden en stuur het terug.

d)  Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

 

4. Beschadigde of defecte producten

a) Mocht een product beschadigd of defect bij je aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

b) Stuur een e-mail naar bianca@biancadekamper.nl met duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking.

c) Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een passende oplossing.

 

Contact:

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via bianca@biancadekamper.nl.